Algemene voorwaarden
Versie juni 2026
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Dalvora. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.
1. Wie we zijn
Dalvora levert AI-systemen en marketingdiensten voor e-commerce merken, zoals chatbots, e-mailflows en content. Contact: info@dalvora.nl.
2. Aanbod en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra je ons voorstel schriftelijk bevestigt; een bevestiging per e-mail of berichtendienst telt ook. Voorstellen zijn 30 dagen geldig. Kennelijke vergissingen in een voorstel binden ons niet.
3. Uitvoering van de dienst
We voeren onze diensten naar beste kunnen en inzicht uit; dit is een inspanningsverplichting. Voor een goede uitvoering hebben we jouw medewerking nodig, zoals tijdige brand-input, feedback en waar nodig toegang tot systemen zoals je webshop of e-mailplatform. Vertraging die ontstaat doordat input uitblijft, schuift de planning op.
4. Goedkeuring van content
Content die wij voor je maken, zoals e-mails en advertenties, leveren we ter goedkeuring aan voordat die live gaat, tenzij we iets anders afspreken. Na jouw akkoord ben jij verantwoordelijk voor de publicatie en het gebruik richting jouw klanten.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw. Maandbedragen factureren we per maand vooraf; eenmalige setup-kosten bij de start van de samenwerking. De betaaltermijn is 14 dagen. Blijft betaling uit, dan mogen we de dienst pauzeren nadat we je daarop hebben gewezen.
6. Looptijd en opzegging
Overeenkomsten lopen per maand en zijn maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand, tenzij schriftelijk een andere looptijd is afgesproken. Setup-kosten zien op al verricht werk en worden bij opzegging niet terugbetaald.
7. Intellectueel eigendom
Content die we specifiek voor jou maken, mag je na betaling onbeperkt gebruiken voor je eigen merk. De onderliggende systemen, templates, werkwijzen en software blijven eigendom van Dalvora. Jij blijft eigenaar van je eigen merkmateriaal en je eigen data.
8. AI en resultaten
Onze diensten maken gebruik van AI. We richten ons werk in op kwaliteit en controleren output voordat die naar jou gaat, maar AI-output kan fouten bevatten en resultaten zoals omzet of conversie hangen af van veel factoren buiten onze invloed. We garanderen daarom geen specifieke uitkomsten.
9. Platforms van derden
Onze diensten werken samen met platforms van derden, zoals e-commerce-, e-mail- en messaging-platforms. Wijzigingen, storingen of beleidsbeslissingen van die platforms vallen buiten onze invloed. We denken in dat geval altijd mee over een oplossing.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
11. Vertrouwelijkheid en gegevens
We gaan vertrouwelijk om met je bedrijfsinformatie en verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter, nadat we eerst hebben geprobeerd er samen uit te komen.